¿Qué necesitas para lanzar legalmente un marketplace en España?
Para lanzar legalmente un marketplace en España necesitas una forma jurídica para el operador, contratos con los vendedores, los documentos obligatorios en el sitio y una facturación conforme por cada vendedor. A diferencia de una tienda propia, aquí intermedias ventas entre terceros, así que la responsabilidad se reparte entre la plataforma y los vendedores.
Respuesta breve
- Una forma jurídica para el operador: una SRL, con código de actividad CNAE de comercio online e intermediación (p. ej. 4791, 6312).
- Contratos claros con los vendedores: comisiones, obligaciones, devoluciones y responsabilidad sobre el producto.
- Documentos en el sitio: términos de uso de la plataforma, política de devoluciones y política de privacidad.
- La identificación clara del vendedor en cada ficha y los enlaces a la ANPC y a la plataforma SOL (resolución de litigios en línea).
- Facturación para cada pedido, separada por vendedor; las facturas B2B pasan por e-Factura.
Qué dice la ley (en breve)
- Derecho de desistimiento: el consumidor puede devolver el producto en 14 días, sin motivo (en España, OUG 34/2014).
- Transparencia de la plataforma: debes indicar con claridad quién es el vendedor de cada ficha y quién es el operador.
- RGPD: el operador del marketplace es responsable de los datos de los clientes y de los que comparte con los vendedores.
- e-Factura: las facturas B2B se transmiten por el sistema nacional, automatizable por vendedor con 4invoices.
Ejemplo práctico
Ejemplo: un marketplace de productos artesanales necesita un contrato marco con cada artesano, unos términos de uso que expliquen quién responde de las devoluciones y la identificación del vendedor en cada ficha. Sin estos elementos, el operador se expone a responder por los productos de sus vendedores en la primera inspección de la ANPC.
Errores frecuentes
- Lanzar sin contratos con los vendedores y sin aclarar quién responde de las devoluciones.
- No identificar con claridad al vendedor en la ficha: el cliente no sabe a quién le compra.
- Emitir una sola factura a nombre del operador, cuando cada vendedor debe facturar por separado.
Cómo te ayuda 4marketplace
- Plantillas incluidas para los términos de la plataforma y para las páginas de devoluciones, privacidad e identificación del vendedor.
- El vendedor se muestra en cada ficha, y las comisiones y los pagos se controlan por vendedor.
- Factura automática por vendedor en cada pedido, con e-Factura a través del ecosistema 4b2b.