Sık sorulan sorular

Mağazada kendi stokunuzu satar, alış ile satış fiyatı arasındaki marjı kazanırsınız; ancak stoku ve satamama riskini de siz üstlenirsiniz. Pazaryerinde başkalarının ürünlerini listelersiniz ve her işlemden komisyon kazanırsınız; fiziksel ürünlerde bu genellikle %5–15 aralığındadır ve stokta sermaye bağlanmaz. Büyüme, ne kadar stok alıp döndürebildiğinizden değil, satıcı ve sipariş sayısından gelir.

B2C, profesyonel satıcıların tüketicilere satışı; C2C, bireylerin birbirine satışı; B2B ise şirketlerin şirketlere satışıdır. Bu seçim kozmetik değildir: katılım sırasında neyi doğruladığınızı, faturayı kimin kestiğini ve pazarın hangi komisyona katlanacağını değiştirir. Üçü de desteklenir, ancak KYC ve faturalama kuralları buna bağlı olduğundan, herhangi bir ayara başlamadan önce karar verin.

Önce pazarın zor tarafını çözün; bu neredeyse her zaman arzdır. İlk 10–20 satıcıyı ücretsiz listeleme ve bağlayıcılık olmadan elle kazanın, ardından alıcıları zaten sahip olduğunuz arza çekmek için harcama yapın. Dar bir niş çok yardımcı olur, çünkü genişlemeden önce küçük bir kategoriyi doyurabilirsiniz. Somut adımlar /tehnologii/cum-lansezi-un-marketplace sayfasında.

Pratik kural, yayına alma gününde 10–20 aktif satıcı ve en az birkaç yüz ilandır. Kalite sayıdan önemlidir: siparişi aynı gün onaylayıp gönderen 15 satıcı, 200 atıl hesaptan daha değerlidir. İlk satıcıları ücretli kampanyalarla değil, ilişkiler yoluyla – telefon ve görüşmelerle – kazanırsınız.

Tüm satıcıların ürünleri ortak kategoriler, filtreler ve aramayla tek bir kataloga düşer; alıcı bir mağazayı değil, bir ürünü arar. Bunun üzerine her satıcı kendi ilanlarını, puanını ve politikalarını içeren ayrı bir vitrin sayfası alır; böylece sadık müşteriler onu takip edebilir. Tek bir sipariş birden fazla satıcının ürünlerini içerebilir ve alıcı yine tek ödeme yapar.

Yapılandırma aylar değil günler sürer: komisyonu belirler, Stripe Connect’i bağlar, kategorilerinizi tanımlar ve satıcı kaydını açarsınız. Aynı özellik setini – katılım, bölünmüş ödemeler, satıcı başına panolar – sıfırdan geliştirmek aylar demektir. İlk siparişe kadarki süreyi gerçekte belirleyen teknoloji değil, satıcı kazanımıdır.

Genel bir oran belirlersiniz – örneğin %10 – ardından mantıklı olan yerlerde değiştirirsiniz: marjı yüksek kategorilerde daha yüksek (el yapımı ürünler, hizmetler: %15–20), rekabetçi kategorilerde daha düşük (elektronik: %5–8) veya hacim getiren satıcılar için özel koşullar. Bunu istediğiniz zaman genel olarak, kategori başına veya satıcı başına değiştirebilirsiniz. Yaygın bir yöntem, ilk satıcılar için düşük ya da sıfır komisyondur; pazaryeri gerçek alıcı getirmeye başladıkça oran kademeli olarak artırılır.

100 € tutarında ve %10 komisyonlu bir siparişte alıcı Stripe’a bir kez öder, 90 € otomatik olarak satıcının bağlı hesabına aktarılır, 10 € platformda kalır. Mekanizmanın adı application fee’li destination charge’dır: tahsilat platform bağlamında yapılır, satıcının payı kendi hesabına yönlendirilir. Alıcı tek bir kart işlemi görür, satıcı net tutarını görür, siz komisyonu görürsünüz.

Hayır – Stripe Connect tam da bu yüzden kullanılır. Alıcıların parası hiçbir zaman kişisel veya şirket hesabınıza düşmez; ödeme anında bölünür. Böylece başkalarının parasını tutmaktan doğan yükümlülüklerden ve muhasebe ile hukuk risklerinin bütün bir katmanından uzak durursunuz.

Hakediş, satıcının Stripe hesabındaki paranın banka hesabına ulaştığı andır ve takvim yapılandırılabilir: günlük, haftalık veya manuel. Birçok pazaryeri, özellikle yeni satıcılarda, iadelere karşı tampon olarak hakedişleri birkaç gün bekletir. Farklı politikalar uygulayabilirsiniz – geçmişi iyi satıcılara hızlı ödeme, yeni gelenlere bekleme süresi.

İadede para orantılı olarak geri döner: satıcının payı hesabından geri alınır, sizin komisyonunuz ise belirlediğiniz politikaya göre ya iade edilir ya da tutulur. Kart itirazları (chargeback) Stripe üzerinden yürütülür ve maliyeti kimin üstleneceğine dair açık kurallar vardır. Bu politikayı yayına almadan önce yazın – aksi halde her vaka e-posta üzerinden elle yürütülen bir pazarlığa dönüşür. Ayrıntılar /tehnologii/comisioane-si-plati-split sayfasında.

Her satıcı bir Stripe Connect Express hesabı alır ve Stripe tarafından sunulan kısa bir akışı tamamlar: kimlik belgesi, şirket olarak işlem yapıyorsa şirket bilgileri ve banka hesabı. KYC/KYB kontrollerini siz değil Stripe yürütür; böylece kimlik uyumluluğu yükü platformunuza binmez. Doğrulama tamamlanana kadar satıcı ilanlarını hazırlayabilir, ancak hakedişler bloke kalır. Tüm akış /tehnologii/onboarding-vanzatori sayfasında.

Evet, filtrenin ne kadar sıkı olacağına siz karar verirsiniz. Kayıt serbest olabilir, ürün yayını ise onayınızı bekleyebilir; ya da güvenilir satıcılar doğrudan yayınlar, yeni gelenler moderasyondan geçer. Yasaklı ürünleri ve kötü açıklamaları katalogdan uzak tutmak için tek tek ilanlar da aynı şekilde moderasyona alınabilir.

Hesap devre dışı bırakılır, ilanları katalogdan ve aramadan düşer; böylece alıcılar kimsenin karşılamayacağı ürünlere ulaşmaz. Verilmiş siparişler sonuna kadar yürütülür; ilgili hakediş, işlem geçmişi ve faturalar muhasebe ve olası iadeler için kayıtta kalır. Kategorileriniz ve açılış sayfalarınız boşalmaz, çünkü hiçbir zaman tek bir satıcıya bağlı olmadılar.

Operatör olarak hakem sizsiniz: iade politikasını, teslimat sürelerini ve karar kriterlerini siz belirlersiniz; platform size siparişin tüm bağlamını – ödeme, mesajlar, durum – sunar. Alıcı lehine karar verirseniz iade, hesaplar arasında elle transfer olmadan Stripe üzerinden orantılı olarak yürütülür. Yorumlar ve satıcı puanları, uyuşmazlıkların önemli bir kısmını daha ortaya çıkmadan önler.

İki ayrı akış vardır ve ikisi de zorunludur. Satıcı, sattığı mal için alıcıya fatura keser; siz de komisyonunuz için satıcıya fatura kesersiniz. 4invoices.net entegrasyonuyla ikisi de otomatik oluşturulur; B2B müşteriler için Romanya e-Factura gönderimi de dahildir, dolayısıyla yüzlerce belgeyi elle dolaştırmazsınız. Pazaryerini işleten şirketin kendi muhasebesi için ekosistemde 4conta.ro bulunur.

Toplam GMV’yi (işlem gören malların toplam değeri), komisyon gelirinizi, satıcı ve kategori bazında satışları, sipariş sayılarını ve ortalama sipariş tutarını görürsünüz. Bu rakamlar hangi kategorilerin farklı bir orana layık olduğunu, hangi satıcıların gerçekten hacim getirdiğini ve dönüşümün nerede kaybolduğunu gösterir. Her satıcı ise ayrı olarak yalnızca kendi rakamlarını görür: brüt, kesilen komisyon ve net.

Abonelikler 70 €/aydan başlar; hosting, SSL, satıcı katılımı, yapılandırılabilir komisyonlar ve bölünmüş ödemeleri içerir; her planda sınırsız satıcı ve ürün vardır ve geliştirme maliyeti yoktur. Bunun üzerine yalnızca ödeme işlemcisine (genellikle %1–3 artı işlem başına sabit ücret) ve alan adınıza ödeme yaparsınız. Tam fiyat tablosu /pricing sayfasında.

Evet. Müşterileri için pazaryeri kuran ajanslar ve danışmanlar, yinelenen komisyonlar ve özel koşullarla iş ortaklığı programına katılabilir. Nişlere yönelik pazarlar tekrar tekrar kuran ve yalnızca tek seferlik uygulama ücreti değil, platformdan yinelenen gelir isteyen herkese uygundur. Ayrıntılar /partners sayfasında.