Cosa serve per lanciare legalmente un marketplace in Italia?
Per lanciare legalmente un marketplace in Italia serve una forma giuridica per l'operatore, servono contratti con i venditori, i documenti obbligatori sul sito e una fatturazione conforme per ciascun venditore. A differenza di un negozio tuo, qui fai da intermediario tra terzi, quindi la responsabilità si divide tra piattaforma e venditori.
Risposta breve
- Una forma giuridica per l'operatore: una SRL, con codice ATECO per il commercio online e l'intermediazione (es. 4791, 6312).
- Contratti chiari con i venditori: commissioni, obblighi, resi e responsabilità sul prodotto.
- Documenti sul sito: termini di utilizzo della piattaforma, politica di reso e informativa sulla privacy.
- L'identificazione chiara del venditore su ogni scheda e i link ad ANPC e alla piattaforma SOL (risoluzione online delle controversie).
- Fatturazione per ogni ordine, separata per venditore; le fatture B2B passano per e-Factura.
Cosa dice la legge (in breve)
- Diritto di recesso: il consumatore può restituire il prodotto entro 14 giorni, senza motivazione (in Italia, OUG 34/2014).
- Trasparenza della piattaforma: devi dichiarare chiaramente chi è il venditore di ogni scheda e chi è l'operatore.
- GDPR: l'operatore del marketplace è responsabile dei dati dei clienti e di quelli condivisi con i venditori.
- e-Factura: le fatture B2B si trasmettono tramite il sistema nazionale, automatizzabile per singolo venditore con 4invoices.
Esempio pratico
Esempio: un marketplace di prodotti artigianali ha bisogno di un contratto quadro con ogni artigiano, di termini di utilizzo che spieghino chi risponde dei resi e dell'identificazione del venditore su ogni scheda. Senza questi elementi, l'operatore rischia di dover rispondere dei prodotti dei venditori al primo controllo dell'ANPC.
Errori frequenti
- Lanciare senza contratti con i venditori e senza chiarire chi risponde dei resi.
- Non identificare chiaramente il venditore sulla scheda — il cliente non sa da chi sta comprando.
- Emettere una sola fattura a nome dell'operatore, quando ogni venditore deve fatturare separatamente.
Come ti aiuta 4marketplace
- Modelli inclusi per i termini di piattaforma e per le pagine di reso, privacy e identificazione del venditore.
- Il venditore è mostrato su ogni scheda, mentre commissioni e payout sono tracciati per singolo venditore.
- Fattura automatica per venditore a ogni ordine, con e-Factura attraverso l'ecosistema 4b2b.