Dažnai užduodami klausimai

Parduotuvėje parduodate savo atsargas ir pasilaikote skirtumą tarp pirkimo ir pardavimo kainos, tačiau prisiimate ir atsargas, ir riziką jų neparduoti. Prekyvietėje talpinate kitų žmonių prekes ir uždirbate komisinį nuo kiekvieno sandorio, fizinėms prekėms paprastai 5–15 %, be atsargose įšaldyto kapitalo. Augimą lemia pardavėjų ir užsakymų skaičius, o ne tai, kiek atsargų galite nupirkti ir apgręžti.

B2C – profesionalūs pardavėjai, parduodantys vartotojams, C2C – fiziniai asmenys, parduodantys vieni kitiems, o B2B – įmonės, parduodančios kitoms įmonėms. Tai ne kosmetinis pasirinkimas: jis keičia, ką tikrinate registruodami pardavėją, kas išrašo sąskaitą faktūrą ir kokią komisinę rinka toleruos. Palaikomi visi trys, tačiau apsispręskite prieš ką nors konfigūruodami, nes nuo to priklauso KYC ir sąskaitų faktūrų taisyklės.

Pirmiausia spręskite sunkesnę rinkos pusę – beveik visada tai pasiūla. Pirmuosius 10–20 pardavėjų pritraukite rankiniu būdu, siūlydami nemokamą talpinimą be įsipareigojimų, ir tik tada investuokite į pirkėjų pritraukimą prie jau turimos pasiūlos. Siaura niša labai padeda, nes galite prisotinti vieną nedidelę kategoriją prieš plėsdamiesi. Konkretūs žingsniai – /tehnologii/cum-lansezi-un-marketplace.

Orientacinė taisyklė – 10–20 aktyvių pardavėjų ir bent kelių šimtų skelbimų paleidimo dieną. Kokybė svarbesnė už kiekį: 15 pardavėjų, kurie užsakymus patvirtina ir išsiunčia tą pačią dieną, verti daugiau nei 200 neaktyvių paskyrų. Pirmuosius pardavėjus laimite santykiais – skambučiais ir susitikimais, o ne mokamomis kampanijomis.

Visų pardavėjų prekės patenka į vieną katalogą su bendromis kategorijomis, filtrais ir paieška – pirkėjas ieško prekės, o ne parduotuvės. Be to, kiekvienas pardavėjas gauna savo vitrinos puslapį su skelbimais, įvertinimu ir taisyklėmis, kad nuolatiniai klientai galėtų jį sekti. Viename užsakyme gali būti kelių pardavėjų prekių, o pirkėjas vis tiek moka vieną kartą.

Konfigūravimas trunka dienas, o ne mėnesius: nustatote komisinį, prijungiate Stripe Connect, apibrėžiate kategorijas ir atidarote pardavėjų registraciją. Tą patį funkcijų rinkinį – pardavėjų registraciją, išskaidytus mokėjimus, atskiras kiekvieno pardavėjo valdymo skydelius – kurti nuo nulio užtruktų mėnesius. Laiką iki pirmojo užsakymo iš tikrųjų lemia pardavėjų pritraukimas, o ne technologija.

Nustatote bendrą tarifą, pavyzdžiui, 10 %, o tada pakeičiate ten, kur tai prasminga: aukštesnį didelės maržos kategorijoms (rankų darbo gaminiai, paslaugos: 15–20 %), žemesnį konkurencingoms (elektronika: 5–8 %) arba ypatingas sąlygas pardavėjams, atnešantiems apimtį. Keisti galite bet kada – visiems, pagal kategoriją arba pagal pardavėją. Įprasta strategija – maža arba nulinė komisinė pirmiesiems pardavėjams, kurią palaipsniui didinate, kai prekyvietė pradeda atvesti tikrų pirkėjų.

100 € užsakymui su 10 % komisiniu pirkėjas vieną kartą sumoka per Stripe, 90 € automatiškai pervedama į pardavėjo prijungtą paskyrą, o 10 € lieka platformai. Mechanizmas vadinamas destination charge su application fee: mokestis nuskaitomas platformos kontekste, o pardavėjo dalis nukreipiama į jo paskyrą. Pirkėjas mato vieną operaciją kortele, pardavėjas – savo grynąją sumą, jūs – komisinį.

Ne – būtent todėl naudojamas Stripe Connect. Pirkėjų lėšos niekada nepatenka į jūsų asmeninę ar įmonės sąskaitą; jos padalijamos mokėjimo akimirką. Taip išvengiate įsipareigojimų, kylančių laikant svetimus pinigus, ir viso sluoksnio apskaitos bei teisinės rizikos.

Išmoka – tai akimirka, kai pinigai iš pardavėjo Stripe paskyros pasiekia jo banko sąskaitą, o tvarkaraštis konfigūruojamas: kasdien, kas savaitę arba rankiniu būdu. Daugelis prekyviečių išmokas sulaiko kelias dienas kaip atsargą grąžinimams, ypač naujiems pardavėjams. Galite taikyti skirtingas politikas – greitas išmokas pardavėjams su gera istorija, sulaikymo laikotarpį naujokams.

Grąžinant pinigus suma grąžinama proporcingai: pardavėjo dalis atgaunama iš jo paskyros, o jūsų komisinis arba grąžinamas, arba pasilieka – pagal jūsų nustatytą politiką. Kortelių ginčai (chargeback) tvarkomi per Stripe pagal aiškias taisykles, kas padengia išlaidas. Šią politiką užrašykite prieš paleidimą – kitaip kiekvienas atvejis virsta rankinėmis derybomis el. paštu. Daugiau informacijos – /tehnologii/comisioane-si-plati-split.

Kiekvienas pardavėjas gauna Stripe Connect Express paskyrą ir atlieka trumpą Stripe valdomą procesą: asmens dokumentas, įmonės duomenys, jei veikia kaip juridinis asmuo, ir banko sąskaita. KYC/KYB patikras atlieka Stripe, o ne jūs, todėl tapatybės atitikties našta neguli ant jūsų platformos. Kol patikra nebaigta, pardavėjas gali ruošti skelbimus, bet išmokos lieka užblokuotos. Visas procesas – /tehnologii/onboarding-vanzatori.

Taip, o filtro griežtumą nusprendžiate jūs. Registracija gali būti atvira, o prekių publikavimas laukia jūsų patvirtinimo; arba patikimi pardavėjai publikuoja iš karto, o naujokai praeina moderavimą. Atskirus skelbimus galima moderuoti taip pat, kad uždraustos prekės ir prasti aprašymai nepatektų į katalogą.

Paskyra išjungiama, o jo skelbimai pašalinami iš katalogo ir paieškos, todėl pirkėjai niekada nepatenka į prekes, kurių niekas neįvykdys. Jau pateikti užsakymai įvykdomi iki galo, o susijusi išmoka, sandorių istorija ir sąskaitos faktūros lieka įrašuose apskaitai ir galimiems grąžinimams. Jūsų kategorijos ir nukreipimo puslapiai neištuštėja, nes niekada nebuvo priklausomi nuo vieno pardavėjo.

Kaip operatorius esate arbitras: nustatote grąžinimo politiką, pristatymo terminus ir sprendimo kriterijus, o platforma suteikia visą užsakymo kontekstą – mokėjimą, žinutes, būseną. Jei nuspręsite pirkėjo naudai, grąžinimas vykdomas proporcingai per Stripe, be rankinių pervedimų tarp paskyrų. Atsiliepimai ir pardavėjų įvertinimai užkerta kelią nemažai ginčų dar jiems neatsiradus.

Yra du atskiri srautai ir abu privalomi. Pardavėjas išrašo sąskaitą faktūrą pirkėjui už parduotas prekes, o jūs išrašote sąskaitą pardavėjui už savo komisinį. Per integraciją su 4invoices.net abi sugeneruojamos automatiškai, įskaitant Rumunijos e-Factura pateikimą B2B klientams, todėl jums nereikia rankiniu būdu tvarkyti šimtų dokumentų. Prekyvietę valdančios įmonės buhalterijai ekosistemoje yra 4conta.ro.

Matote suvestinį GMV (bendrą parduotų prekių vertę), komisinių pajamas, pardavimus pagal pardavėją ir kategoriją, užsakymų skaičių ir vidutinę užsakymo vertę. Šie skaičiai parodo, kurioms kategorijoms derėtų kitas tarifas, kurie pardavėjai iš tikrųjų atneša apimtį ir kur nutįsta konversija. Kiekvienas pardavėjas atskirai mato tik savo skaičius: bruto, išskaitytą komisinį ir neto.

Prenumeratos prasideda nuo 70 € per mėnesį ir apima prieglobą, SSL, pardavėjų registraciją, konfigūruojamus komisinius ir išskaidytus mokėjimus, o kiekviename plane pardavėjų ir prekių skaičius neribotas – be kūrimo išlaidų. Be to, mokate tik mokėjimų procesoriui (paprastai 1–3 % plius fiksuotas mokestis už sandorį) ir už savo domeną. Visa kainų lentelė – /pricing.

Taip. Agentūros ir konsultantai, kuriantys prekyvietes klientams, gali prisijungti prie partnerių programos su pasikartojančiais komisiniais ir specialiomis sąlygomis. Ji tinka kiekvienam, kuris pakartotinai kuria nišines prekyvietes ir nori pasikartojančių pajamų iš platformos, o ne vien vienkartinio įdiegimo mokesčio. Daugiau – /partners.