Häufig gestellte Fragen

In einem Shop verkaufen Sie Ihre eigene Ware und verdienen an der Spanne zwischen Einkaufs- und Verkaufspreis, tragen dafür aber Lager und Absatzrisiko. Auf einem Marktplatz listen Sie die Produkte anderer und verdienen an einer Provision pro Transaktion — bei physischen Waren üblicherweise 5–15% — ohne Kapital im Warenbestand zu binden. Das Wachstum kommt aus der Zahl der Händler und Bestellungen, nicht daraus, wie viel Ware Sie einkaufen und umschlagen können.

B2C bedeutet gewerbliche Händler, die an Verbraucher verkaufen, C2C Privatpersonen untereinander, B2B Unternehmen an Unternehmen. Die Entscheidung ist nicht kosmetisch: Sie bestimmt, was Sie beim Onboarding prüfen, wer die Rechnung ausstellt und welche Provisionshöhe der Markt akzeptiert. Alle drei Modelle werden unterstützt, aber die Entscheidung fällt vor der Konfiguration, weil daraus Ihre KYC- und Rechnungsregeln folgen.

Lösen Sie zuerst die schwierige Marktseite, und das ist fast immer das Angebot. Gewinnen Sie die ersten 10–20 Händler persönlich, mit kostenloser Listung und ohne Bindung, und investieren Sie erst danach in die Käuferakquise auf ein bereits vorhandenes Sortiment. Eine enge Nische hilft enorm, weil Sie eine kleine Kategorie sättigen können, bevor Sie sich ausdehnen. Die konkreten Schritte stehen unter /tehnologii/cum-lansezi-un-marketplace.

Als Faustregel gelten 10–20 aktive Händler und mindestens einige Hundert Angebote am Starttag. Qualität schlägt Anzahl: 15 Händler, die Bestellungen am selben Tag bestätigen und versenden, sind mehr wert als 200 inaktive Konten. Die ersten gewinnen Sie über Beziehungen — Telefonate und Termine —, nicht über bezahlte Kampagnen.

Die Produkte aller Händler laufen in einem einzigen Katalog zusammen, mit denselben Kategorien, Filtern und derselben Suche — Käufer suchen ein Produkt, keinen Shop. Zusätzlich bekommt jeder Händler eine eigene Storefront-Seite mit seinen Angeboten, seiner Bewertung und seinen Richtlinien, damit Stammkunden ihm folgen können. Eine Bestellung darf Artikel mehrerer Händler enthalten, und der Käufer bezahlt trotzdem nur einmal.

Die Konfiguration dauert Tage, nicht Monate: Sie legen die Provision fest, verbinden Stripe Connect, definieren die Kategorien und öffnen die Händlerregistrierung. Denselben Funktionsumfang selbst zu bauen — Onboarding, Split-Zahlungen, Dashboard pro Händler — bedeutet Monate an Entwicklung. Was den Zeitpunkt der ersten Bestellung wirklich bestimmt, ist die Händlerakquise, nicht die Technik.

Sie setzen einen globalen Satz — etwa 10% — und überschreiben ihn dort, wo es sinnvoll ist: höher in margenstarken Kategorien (Handmade, Dienstleistungen: 15–20%), niedriger in umkämpften (Elektronik: 5–8%), oder Sonderkonditionen für Händler, die Volumen bringen. Ändern können Sie ihn jederzeit, global, pro Kategorie oder pro Händler — direkt aus dem Operator-Panel, ohne Neustart. Üblich ist ein niedriger oder gar kein Satz für die ersten Händler, der schrittweise steigt, sobald der Marktplatz echte Käufer liefert.

Bei einer Bestellung über 100 € und 10% Provision zahlt der Käufer einmal in Stripe ein, 90 € gehen automatisch auf das verbundene Konto des Händlers, 10 € bleiben bei der Plattform. Der Mechanismus heißt Destination Charge mit Application Fee: Die Zahlung wird im Kontext der Plattform ausgeführt, der Anteil des Händlers wird auf sein Konto geroutet. Der Käufer sieht eine einzige Kartenbuchung, der Händler seinen Nettobetrag, Sie Ihre Provision.

Nein — genau dafür wird Stripe Connect eingesetzt. Käufergelder landen nie auf Ihrem Privat- oder Firmenkonto, sondern werden im Moment der Zahlung aufgeteilt. Damit umgehen Sie die Pflichten, die mit dem Verwahren fremder Gelder entstehen, und eine ganze Schicht buchhalterischer und rechtlicher Risiken.

Die Auszahlung ist der Moment, in dem das Guthaben aus dem Stripe-Konto des Händlers auf seinem Bankkonto ankommt; der Rhythmus ist konfigurierbar: täglich, wöchentlich oder manuell. Viele Marktplätze halten Auszahlungen einige Tage zurück, als Puffer für Retouren und besonders bei neuen Händlern. Sie können unterschiedliche Regeln fahren — schnelle Auszahlung für Händler mit Historie, eine Haltefrist für Neuzugänge.

Bei einer Rückerstattung dreht sich die Aufteilung anteilig um: Der Anteil des Händlers wird von seinem Konto zurückgeholt, Ihre Provision wird je nach hinterlegter Regel erstattet oder einbehalten. Kartenrückbuchungen laufen über Stripe, mit ausdrücklichen Regeln dazu, wer die Kosten trägt. Schreiben Sie diese Regeln vor dem Start fest, sonst wird jeder Fall zu einer manuellen Verhandlung per E-Mail. Details unter /tehnologii/comisioane-si-plati-split.

Jeder Händler erhält ein Stripe-Connect-Express-Konto und durchläuft eine kurze, von Stripe gehostete Strecke: Ausweisdokument, Firmendaten bei gewerblichen Verkäufern und Bankverbindung. Die KYC/KYB-Prüfung übernimmt Stripe, nicht Sie, sodass die Last der Identitätsprüfung nicht auf Ihrer Plattform liegt. Für deutsche Betreiber ist dieser Schritt ohnehin Pflicht: Das Marktplatz-Betreiberhaftungsgesetz verlangt, Identität und Steuerstatus jedes Händlers zu dokumentieren und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu prüfen. Bis die Verifizierung durch ist, kann ein Händler Angebote vorbereiten, Auszahlungen bleiben aber gesperrt.

Die Registrierung ist sofort erledigt, die Stripe-Verifizierung dauert meist wenige Minuten bis zu einem Werktag. Produkte pflegt der Händler in seinem eigenen Dashboard ein, einzeln oder per CSV-Import bei großen Katalogen. Je kürzer der Weg von „Konto erstellt“ zu „erstes Produkt online“, desto mehr der gewonnenen Händler werden tatsächlich aktiv. Die vollständige Strecke steht unter /tehnologii/onboarding-vanzatori.

Ja, und wie streng der Filter ist, entscheiden Sie. Die Registrierung kann offen sein, während die Veröffentlichung von Produkten auf Ihre Freigabe wartet; alternativ veröffentlichen vertrauenswürdige Händler sofort und Neuzugänge gehen durch die Moderation. Einzelne Angebote lassen sich genauso moderieren, um verbotene Waren und schwache Beschreibungen aus dem Katalog zu halten. Der Digital Services Act erwartet von Marktplatzbetreibern ohnehin nachvollziehbare Moderationsregeln.

Das Konto wird deaktiviert, seine Angebote fallen aus Katalog und Suche heraus, damit Käufer nicht auf Produkten landen, die niemand mehr ausliefert. Bereits aufgegebene Bestellungen werden zu Ende geführt, und die zugehörige Auszahlung, die Transaktionshistorie sowie die Rechnungen bleiben revisionssicher gespeichert — für die Buchhaltung und für spätere Retouren. Ihre Kategorien und Landingpages laufen dabei nicht leer, weil sie nie von einem einzelnen Händler abhingen.

Als Betreiber sind Sie der Schiedsrichter: Rückgaberichtlinie, Lieferfristen und Entscheidungskriterien legen Sie fest, und die Plattform liefert Ihnen den vollständigen Kontext der Bestellung — Zahlung, Nachrichten, Status. Entscheiden Sie zugunsten des Käufers, wird die Rückerstattung anteilig über Stripe ausgeführt, ohne manuelle Überweisungen zwischen Konten. Bewertungen und Händler-Ratings verhindern einen guten Teil der Streitfälle, bevor sie überhaupt entstehen.

Es sind zwei getrennte Abläufe, und beide sind verpflichtend. Der Händler stellt dem Käufer die Rechnung über die verkaufte Ware, und Sie stellen dem Händler die Provisionsrechnung. Über die Anbindung an 4invoices.net entstehen beide automatisch, mit korrekt ausgewiesener MwSt pro Händler (19% Regelsatz, 7% ermäßigt) und im B2B-Geschäft im strukturierten Format XRechnung oder ZUGFeRD, das deutsche Unternehmen seit 2025 empfangen können müssen. Alle Belege und Split-Zahlungen werden GoBD-konform und unveränderbar protokolliert, sodass Ihre Buchhaltung sie direkt übernehmen kann.

Sie sehen aggregiert das GMV (den gesamten Warenwert der Transaktionen), Ihre Provisionserlöse, den Umsatz pro Händler und pro Kategorie, die Zahl der Bestellungen und den durchschnittlichen Bestellwert. Diese Zahlen zeigen, welche Kategorien einen anderen Provisionssatz verdienen, welche Händler wirklich Volumen bringen und wo die Conversion verloren geht. Jeder Händler sieht getrennt davon nur seine eigenen Werte: brutto, einbehaltene Provision und netto.

Die Tarife beginnen bei 70 €/Monat und enthalten Hosting, SSL, das Händler-Onboarding, konfigurierbare Provisionen und die Split-Zahlungen — mit unbegrenzt vielen Händlern und Produkten in jedem Tarif und ohne Entwicklungskosten. Dazu kommen nur die Gebühren des Zahlungsdienstleisters (typisch 1–3% plus eine feste Gebühr pro Transaktion) und Ihre Domain. Die vollständige Übersicht finden Sie unter /preise.

Ja. Agenturen und Berater, die Marktplätze für ihre Kunden aufsetzen, können dem Partnerprogramm beitreten, mit wiederkehrenden Provisionen und eigenen Konditionen. Das lohnt sich besonders für alle, die wiederholt Nischenmärkte bauen und laufende Einnahmen aus der Plattform wollen, nicht nur das einmalige Implementierungshonorar. Details unter /partner.