Qu'est-ce qu'une intégration par API ou webhook ?
Une API permet à deux systèmes d'échanger des données à la demande ; un webhook envoie automatiquement une notification quand un événement se produit (une commande, un vendeur inscrit, un paiement). Ensemble, ils permettent à votre marketplace de communiquer en temps réel avec les paiements, la livraison, l'ERP, la facturation ou le CRM, sans que vous copiiez quoi que ce soit à la main.
Comment fonctionne le paiement split aux vendeurs via l'intégration ?
Nous utilisons Stripe Connect : à chaque commande, l'intégration répartit automatiquement le paiement — la commission reste sur la plateforme, le reste est viré sur le compte connecté du vendeur. La confirmation du paiement déclenche ensuite le flux d'exécution (numéro de suivi, facture, notification), sans que vous fassiez de règlements manuels.
Les commandes du marketplace peuvent-elles arriver automatiquement dans l'ERP ou la facturation ?
Oui. Nous configurons un flux où chaque commande, une fois répartie par vendeur, envoie automatiquement les données à l'ERP et au système de facturation — sans ressaisie manuelle. Cela synchronise les stocks, génère les factures correctes pour la plateforme et les vendeurs, et réduit les erreurs.
Que signifie un « flux automatisé » et que peut-il faire pour un marketplace ?
Un flux automatisé enchaîne plusieurs actions déclenchées par un seul événement. Exemple : l'acheteur passe une commande avec des produits de 3 vendeurs → le paiement est splitté → le stock de chaque vendeur baisse → les factures sont générées → chaque vendeur reçoit un numéro de suivi → l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation. Tout cela en quelques secondes, sans que personne n'appuie sur un bouton.
Les intégrations sont-elles sécurisées ? Les données des acheteurs et des vendeurs sont-elles protégées ?
Oui. Nous utilisons une authentification sécurisée et des webhooks signés (HMAC) pour que les données circulent protégées entre les systèmes. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe, sans jamais passer par le serveur. Tout le flux respecte les exigences RGPD de protection des données des acheteurs et des vendeurs.
Dois-je changer mes outils actuels pour que vous fassiez l'intégration ?
Pas nécessairement. Nous connectons les plateformes que vous utilisez déjà (livraison, ERP, CRM), tant qu'elles offrent une API ou des webhooks. Si vos outils actuels sont fermés ou limités, nous recommandons des alternatives — parfois de l'écosystème 4b2b (facturation, comptabilité, notifications), qui s'intègre nativement au marketplace.
